制造企業(yè)關(guān)心三個(gè)問(wèn)題：生產(chǎn)什么?生產(chǎn)多少?如何生產(chǎn)?企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃回答的是前兩個(gè)問(wèn)題，“如何生產(chǎn)”由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程控制系統(tǒng)SFC“掌握”。ERP、CRM等系統(tǒng)只為生產(chǎn)計(jì)劃的編制提供了數(shù)據(jù)信息，對(duì)于“計(jì)劃”如何下達(dá)到“生產(chǎn)”環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過(guò)程中變化因素如何快速反映給“計(jì)劃”，在計(jì)劃與生產(chǎn)之間需要有一個(gè)“實(shí)時(shí)的信息通道”，也就是在計(jì)劃與生產(chǎn)之間起到承上啟下作用的“信息樞紐”。

　　如何消除企業(yè)計(jì)劃與生產(chǎn)控制間信息“斷層”，使企業(yè)真正“實(shí)時(shí)反應(yīng)”起來(lái)呢?

　　隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，ERP、SCM、CRM、EIP、PDM等林林總總的信息化管理軟件，逐漸為眾多的管理者所接受，并開(kāi)始廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理中，企業(yè)也因此取得了一定的管理效益。于是一些人認(rèn)為，上了ERP企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就能“宏觀在掌，微觀在握”了。

　　其實(shí)，還有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)被忽略了：這些管理系統(tǒng)主要是對(duì)企業(yè)的管理數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和運(yùn)算，主要應(yīng)用在計(jì)劃、預(yù)測(cè)、分析等方面，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的主體——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理卻沒(méi)有涉及到。專(zhuān)家指出，“尤其在制造企業(yè)，管理信息化過(guò)程中的信息流‘?dāng)鄬印用黠@。企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理就象在黑箱中操作一樣，使許多管理效益無(wú)形中打了折扣”。

　　計(jì)劃與控制層間的信息“斷層”

　　中國(guó)制造業(yè)多年來(lái)采用的傳統(tǒng)生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)是“由上而下”按計(jì)劃生產(chǎn)。簡(jiǎn)單的說(shuō)是從計(jì)劃層到生產(chǎn)控制層：企業(yè)根據(jù)訂單或市場(chǎng)等情況制定生產(chǎn)計(jì)劃—生產(chǎn)計(jì)劃到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)—組織生產(chǎn)—質(zhì)檢—產(chǎn)品派送。企業(yè)管理信息化的重點(diǎn)也大都放在計(jì)劃層，以進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃管理及一般事務(wù)處理。如ERP就是“位”于企業(yè)上層計(jì)劃層，整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)資源，編制生產(chǎn)計(jì)劃。

　　在下層的生產(chǎn)控制層，企業(yè)主要采用自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備、自動(dòng)化檢測(cè)儀器、自動(dòng)化物流搬運(yùn)儲(chǔ)存設(shè)備等解決具體生產(chǎn)(制程)的生產(chǎn)瓶頸，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的自動(dòng)化控制。

　　一個(gè)企業(yè)的良性運(yùn)營(yíng)是使“計(jì)劃”與“生產(chǎn)”密切“配合”，在短的時(shí)間內(nèi)掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的變化，是保證計(jì)劃合理而快速修正的關(guān)鍵。為此，企業(yè)的計(jì)劃層與生產(chǎn)控制層之間需要“直通車(chē)”，使計(jì)劃與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可以實(shí)時(shí)互動(dòng)。

　　然而目前企業(yè)中從ERP中得出的生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)之間的信息傳遞，是依賴(lài)“手工作業(yè)”的，即人工將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的信息輸入到上層系統(tǒng)中。因此，在計(jì)劃層和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程控制層之間，存在一個(gè)信息流通上的斷層。

　　市場(chǎng)環(huán)境的變化和現(xiàn)代生產(chǎn)管理理念的不斷更新，開(kāi)始越來(lái)越迫切地要求“消除斷層”，即需要一種可以由下而上實(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)狀況的信息管理系統(tǒng)。具體體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

　　面向訂單生產(chǎn)的需求

　　現(xiàn)代消費(fèi)者不再滿(mǎn)足于批量生產(chǎn)，汽車(chē)、家電、手機(jī)、電腦無(wú)不刮起“個(gè)性化”風(fēng)潮。為滿(mǎn)足這些市場(chǎng)需求，制造業(yè)的生產(chǎn)模式也有原來(lái)的面向庫(kù)存生產(chǎn)(BTS)逐漸轉(zhuǎn)向面向訂單生產(chǎn)(BTO)。BTO為產(chǎn)品或服務(wù)的需求者帶來(lái)的是個(gè)性化、更快的響應(yīng)速度。

　　而對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的提供商來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，需要的不僅是更快的設(shè)計(jì)工具、大批量生產(chǎn)到小批量生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換、電子商務(wù)，更重要的是保證從接單—編排生產(chǎn)計(jì)劃—生產(chǎn)—控制—派送等一系列聯(lián)系廠商和客戶(hù)之間各個(gè)環(huán)節(jié)的信息暢通和交流、反饋。就我國(guó)制造業(yè)的現(xiàn)狀而言，編排生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)之間的信息溝通問(wèn)題就是普遍存在的。

　　產(chǎn)品質(zhì)量更高的要求

　　成本與質(zhì)量的簡(jiǎn)單正比關(guān)系早就被現(xiàn)代管理理論所否定，但是要達(dá)到成本和質(zhì)量的雙贏卻非易事。按照TQM(全面質(zhì)量管理)的思想，要在不提高生產(chǎn)成本的條件下提高產(chǎn)品質(zhì)量，即必須嚴(yán)格控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程和影響生產(chǎn)的各種因素。舉例來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品不良率是反映產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要因素，它的產(chǎn)生可能是生產(chǎn)線(xiàn)上的一個(gè)點(diǎn)，也可能是幾個(gè)點(diǎn)出錯(cuò)而引起的，如果不能對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)上的各個(gè)點(diǎn)進(jìn)行有效的監(jiān)控和信息管理，產(chǎn)品質(zhì)量將受到影響，而且，由于生產(chǎn)線(xiàn)的高度自動(dòng)化，一個(gè)點(diǎn)出錯(cuò)就可能影響一批產(chǎn)品，而不是一個(gè)。

　　信息實(shí)時(shí)處理

　　ERP可以根據(jù)訂單快速有效地編排生產(chǎn)計(jì)劃，但卻不能實(shí)時(shí)地獲取、分析、處理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)與產(chǎn)品、生產(chǎn)相關(guān)的信息。例如，某種零部件在可能已經(jīng)缺貨了，以至于工廠已經(jīng)因?yàn)槿绷隙９?，而管理人員卻無(wú)法從ERP系統(tǒng)及時(shí)獲知這些信息，導(dǎo)致決策滯后，從而影響生產(chǎn)進(jìn)度，甚至交貨時(shí)間。

　　消費(fèi)者質(zhì)量意識(shí)的崛起

　　這些年消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量意識(shí)的崛起，和法律不斷完善，出臺(tái)了一些法律法規(guī)，例如：召回制度。因此制造企業(yè)面臨了更多的產(chǎn)品信息追溯情景。

　　召回制度帶來(lái)的一個(gè)直接問(wèn)題就是當(dāng)召回發(fā)生時(shí)，廠商需要從系統(tǒng)中調(diào)出產(chǎn)品在制過(guò)程中的各類(lèi)信息，如：每道工序的操作信息、操作人、零部件的供應(yīng)商信息等。這無(wú)論對(duì)于計(jì)劃層的ERP等系統(tǒng)，還是現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程控制系統(tǒng)都無(wú)法提供的。

　　計(jì)劃落實(shí)到執(zhí)行，制造執(zhí)行系統(tǒng)承上啟下

　　到底如何消除計(jì)劃層與現(xiàn)場(chǎng)控制層之間的斷層?美國(guó)管理界在90年代提出了一個(gè)制造執(zhí)行系統(tǒng)的新概念。它處于計(jì)劃層和現(xiàn)場(chǎng)操作控制層之間的執(zhí)行層，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理和調(diào)度執(zhí)行。制造執(zhí)行系統(tǒng)通過(guò)控制物料、設(shè)備、人員、流程指令和設(shè)施在內(nèi)的所有工廠資源來(lái)提高制造競(jìng)爭(zhēng)力，提供了一種系統(tǒng)地在統(tǒng)一平臺(tái)上集成諸如質(zhì)量控制、文檔管理、生產(chǎn)調(diào)度等功能的方式。

　　制造執(zhí)行系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)控制和協(xié)調(diào)，使現(xiàn)代制造業(yè)信息系統(tǒng)不僅有很好的計(jì)劃系統(tǒng),而且是能使計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處的執(zhí)行系統(tǒng)。但在90年代企業(yè)普遍的面向庫(kù)存生產(chǎn)模式下并未得到重視。

　　近年來(lái)，隨著JIT(Just In Time)、BTO(面向訂單生產(chǎn))等新型生產(chǎn)模式的提出，以及客戶(hù)、市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出更高要求，制造執(zhí)行系統(tǒng)才被重新發(fā)現(xiàn)并得到重視。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破碎后，企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到要從基礎(chǔ)的生產(chǎn)管理上提升競(jìng)爭(zhēng)力，即只有將數(shù)據(jù)信息從產(chǎn)品級(jí)(基礎(chǔ)自動(dòng)化級(jí))取出，穿過(guò)操作控制級(jí)，送達(dá)管理級(jí)，通過(guò)連續(xù)信息流來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集成才能使企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。目前，制造執(zhí)行系統(tǒng)在國(guó)外被迅速而廣泛地應(yīng)用。

　　企業(yè)信息化系統(tǒng)是一個(gè)信息相互貫通的集合體，作為制造業(yè)內(nèi)部重要基本的活動(dòng)——生產(chǎn)，它的相關(guān)信息尤其需要得到實(shí)時(shí)的處理和分析。具體的說(shuō)，就是收集生產(chǎn)過(guò)程中大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，并對(duì)實(shí)時(shí)事件及時(shí)處理，同時(shí)又與計(jì)劃層和生產(chǎn)控制層保持雙向通信能力，從上下兩層接收相應(yīng)數(shù)據(jù)并反饋處理結(jié)果和生產(chǎn)指令。

　　從企業(yè)信息化構(gòu)架上來(lái)說(shuō)，制造執(zhí)行系統(tǒng)作用于上層信息管理系統(tǒng)(如ERP、CRM)與現(xiàn)場(chǎng)控制系統(tǒng)(Shop Floor Control)之間。

　　在功能上，制造執(zhí)行系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)的目的，隨著物聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)的發(fā)展,好的制造執(zhí)行系統(tǒng)將不僅僅局限于訂單管理、任務(wù)派工、物料管理、生產(chǎn)排程、質(zhì)量管理等板塊，還應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析，自主學(xué)習(xí)等使制造企業(yè)自我進(jìn)化的功能。